乌鲁木齐市保险车辆快速理赔服务指南

时间：2010/4/27 来源：两会秘书处作者：佚名

尊敬的保险客户：

　　根据《专业菠菜导航官网》规定，为了帮助您正确掌握保险快速理赔的有关程序和要求，我们编印了《专业菠菜导航官网》供您使用。

　　一、发生道路交通事故后，符合下列全部条件的，可以进行保险快速理赔

　　（一）在乌鲁木齐市区内道路上发生的车辆间轻微碰撞事故（不含单方事故）。市区内指天山区、新市区、水磨沟区、沙依巴克区，其它区暂不适用；

　　（二）未造成人员伤亡的交通事故；

　　（三）事故当事人各方均在乌鲁木齐市的保险公司投保交强险或商业性车辆保险的；

　　（四）交通事故发生后当事人车辆均能够安全自行驾驶的；

　　（五）当事人各方对事故事实及成因无异议，经向各自承保的保险公司电话报案后，保险公司电话确认可以进行快速理赔的；

　　（六）当事人各方均自愿选择并承诺共同前往保险快速理赔服务中心（以下简称保险理赔服务中心）进行保险索赔，并确认能够在保险理赔服务中心上班时间内到达的（工作日上班时间为8时至24时；双休日和法定节假日上班时间为10时至18时）。

　　凡不符合以上快速理赔条件之一的，或当事人各方自行协商未果的，均应立即报警处理，不适用保险快速理赔服务。

　　二、发生交通事故后，请当事人按下列程序办理

　　（一）下车查验碰撞情形，并在第一时间向各自承保的保险公司电话报案；

　　（二）当事人各方均表示愿意自行协商处理时，请相互核对身份证、驾驶证、行驶证和保险凭证等证件信息是否一致，并且是否均在有效期内。否则，请立即报警处理；

　　（三）在核对证件无误后，当事人协商由一方填写《菠菜导航网600》（以下简称“协议、记录书”）中各项内容，并由当事人各方签字确认；

　　（四）当事人协商处理事故后需向保险公司索赔的，应即时（不超过事故发生当天）共同前往设在附近的保险理赔服务中心办理定损理赔手续；

　　（五）当事人协商自愿放弃保险理赔的，可以就赔偿事宜达成协议，履行赔偿手续后自行驶离；

　　（六）到保险理赔服务中心办理理赔时，被保险人需要提供以下资料：

　　1、《专业菠菜导航官网》；

　　2、机动车行驶证、事故当事人驾驶证；

　　3、交强险或商业险保险凭证；

　　4、其它按规定应该提供的资料。

　　三、温馨提醒

　　（一）当事人在进行快速处理协商时，应尽可能多地准确掌握对方的各项真实信息；对填写的确认书应确保真实、准确和全面，不要有任何遗漏；

　　（二）在前往保险理赔服务中心之前，为约束对方与您同时前往快速理赔服务点，在双方自愿的前提下，建议您与对方交换行驶证等有效证件，以确保同时到达；

　　（三）为保障您的权益，需保险索赔的受损车辆，当事人各方对事故造成车辆零部件脱落的，应捡起随车携带，在修理前应当会同保险公司检验定损，协商确定修理项目、方式和费用。事故当事人未经保险公司检验定损自行安排修车，或在事故现场自行就赔偿金额作出承诺，或现场支付赔偿现金等，均属于当事人自愿承担赔偿义务的行为，不作为保险公司的赔偿依据。由此造成的经济损失与法律责任由当事人自行负责，保险公司只能依照保险合同和条款规定进行赔偿处理。

　　（四）对谎称发生了保险车辆事故，或故意制造保险车辆事故，或在保险车辆事故发生后伪造、变造有关证明、证据资料，或编造虚假的事故原因，或者故意扩大损失程度的，保险公司不承担赔偿责任，并将依法追究当事人的法律责任。

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