中国金融家：发挥保险保障功能 共筑 “抗灾长城”

　　近期，自然灾害频发。暴雨给河南造成巨大损失，第6号台风“烟花”又来袭。自然灾害往往带来重大经济损失和人身安全威胁，令人猝不及防。保险业作为社会发展的“稳定器”，对应对自然灾害起到了重要保障作用。
　　
　　第一时间启动应急预案
　　
　　7月21日，河南银保监局发布《专业菠菜导航官网》，要求辖内保险机构按照特事特办、急事先办的原则，集中调配查勘资源，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到快受理、快查勘、快理赔，特别是涉及人员伤亡，要通过减少医院限制、直赔、一站式结算等方式，提高理赔时效。
　　
　　面对河南暴雨灾害，面对极端灾害天气，多家险企第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织相关人员立即赶赴现场开展出险客户排查。
　　
　　人保财险系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。截至7月21日早上7点，首批51台救援车、5台应急服务车连夜赶往安阳、漯河集结待命。38名科技理赔人员准备就绪，于7月21日赶赴郑州。河南分公司成立灾害指挥部，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。
　　
　　7月20日晚，中国人寿寿险公司迅速成立应急工作领导小组，河南省分公司成立应急工作小组，组织党员干部成立抢险救援突击队，连夜配合地方政府抢险救援。为做好灾害理赔工作，中国人寿寿险公司同时实施主动寻找客户、简化费用报销申请材料、取消定点医院限制等六项服务举措。中国人寿财险河南分公司电话联络中心及理赔中心全员无休连夜在岗，并出动相关防汛理赔人员千余人，开通简化索赔流程。
　　
　　平安产险河南分公司第一时间成立水灾应急处置协调指挥小组，并启动大灾应急预案，推出7项应急服务举措。截至7月20日22时，平安产险共接到相关报案8555笔，其中车险报案数量8470笔，财产险报案数量85起。同时，平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量，并协调省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆，搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队，全力投入抗灾抢险战役中。
　　
　　多措并举应对“烟花”
　　
　　河南暴雨灾害还未彻底结束，今年第6号台风“烟花”便匆匆来袭。受台风“烟花”影响，多地出现强降雨、大风天气。多家险企成立理赔服务工作小组，主动做好应急处置和相关服务。
　　
　　中国人寿称，中国人寿寿险公司浙江、江苏、安徽、上海等分公司启动重大突发事件应急预案。为做好本次灾害理赔工作，中国人寿寿险公司特制定主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，简化费用报销申请材料，取消定点医院限制，优化身份证明材料，优化身故理赔申请资料六项服务举措。
　　
　　人保财险上海市分公司第一时间成立汛期防灾防损指挥工作组，启动四级大灾理赔应急预案，开通绿色服务通道，客服中心和理赔战队员工全员24小时待命，争取最大程度、最高效率为客户服务。
　　
　　早在台风“烟花”正式生成后，平安产险浙江、宁波分公司第一时间启动应急预案，全员到岗24小时待命，开启理赔绿色通道，全面部署抗台风各项工作事宜。同时，平安产险利用鹰眼系统分析自然灾害和承保理赔等数据，进行客户快速筛选和精准预警，提前部署救灾资源有效投放。
　　
　　台风登陆前，平安产险浙江分公司、宁波分公司已完成1102家企业排查，下发风险提示函588份。此外，针对本次强降雨和台风，平安产险推出了多渠道实时预警。开展绿色服务通道、救援协助、维修协调、减免单证、取消定点医院限制服务，取消自付药品及诊疗项目限制，赔款预赔，快速到账8项应急服务。
　　
　　中国太保要求总部各机构及相关分支机构密切关注天气变化及相关预警通知，迅速进入防台防灾状态，全力协助、指导客户做好防灾防损和施救工作。台风沿线机构积极加强防灾预案动态管理，开启临灾风险巡防工作，开通24小时服务绿色通道，加强并简化理赔流程，做好职场防汛防台风管理。
　　
　　发展巨灾保险保障机制
　　
　　应对自然灾害，更加完善的保险机制无疑能够为社会安全带来更好保障。7月28日，时值唐山大地震45周年，主题为“创新灾害风险保障机制，助力防震减灾事业发展”的第一届国家灾害治理与风险保障论坛在河北省唐山市举行。与会嘉宾围绕“灾害治理与风险保障”“巨灾保险的国际经验与国内实践”等话题展开分享与交流。
　　
　　中国地震局党组成员、副局长倪岳伟指出，要完善国家应急管理体系和应急物资保障体系建设，发展巨灾保险，提高防灾减灾抗灾救灾能力，结合我国国情充分发挥社会主义制度的优越性，完善和创新国家灾害治理和风险保障机制，建立一个可持续运行、能够不断自我修复和完善的国家灾害治理与风险保障体系。
　　
　　中国灾害防御协会秘书长唐豹指出，2020年8月份，中央政治局召开的会议上提出要坚持以防为主、防抗救相结合，把重大工程建设、重要基础设施要补短板、要加强防灾备灾体系和能力建设等纳入“十四五”规划中统筹扩充。而风险保障机制建设作为防灾备灾体系的重要组成部分，也让人们看到了金融保险业深度参与国家防灾减灾体系的战略机遇。
　　
　　近年来保险业在参与灾害治理和风险保障机制建设中进行了一系列探索，保险业赔付金额有所提升，但占比依然很少，未来将有巨大发展空间。此外，河南暴雨还再度引发了各界对巨灾保险的关注。事实上，近几年来，保险业已有多家保险主体开发了多款巨灾保险产品。
　　
　　中国保险行业协会党委委员、副会长王玉祥指出，面对巨灾风险，保险作为风险管理的重要手段，应积极参与整个风险治理的全流程管理，发挥保险事前的风险预防、事中的风险管理和事后的理赔服务等功能作用，从而成为多层次社会风险管理中重要的参与者。
　　
　　太平财险党委书记、总经理刘世宏表示，中国太平保险集团作为中央金融企业，近年来在各地监管机构和政府部门指导下，积极参与国家灾害治理和社会风险保障体系建设，在巨灾保险、政府救助、农村农房、公共安全以及重大工程建设等领域取得了一定成效，有力推动了风险管理体系由“事后救济”向“事前保险”转变，有效提升了社会防灾减灾救灾能力。
　　
　　刘世宏倡议，希望全社会共同关注、紧密合作、协同创新，充分发挥好保险保障的压舱石作用，全力推动灾害治理能力提升。一是融入国家灾害防治体系，立足国家灾害风险管理定位，通过组织、制度、产品、技术等创新，推动融入国家灾害治理与风险保障体系。二是从事前风险预警作用、事中风险保障价值、事后风险救助职能三个方面发挥保险风险管理职能。三是加强保险产业链资源融合，深化与政府机构、科研院所、保险公司和再保机构、科技公司的协同，建立多层次风险分散机制，谋划多方共赢的商业模式。