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博州保险机构多措并举应对疫情挑战

时间:2022/8/22     来源:博州保险行业协会     作者:博州保险行业协会
  自8月4日以来,根据博尔塔拉银保监分局指示要求,博州各保险机构一手抓防疫、一手抓服务,确保疫情防控保障有速度、服务有温度。
  
  紧盯主业,远程办公开启服务通道 。防疫讲隔离,保障不远离,服务零距离。辖区保险机构严格落实相关要求,聚焦主责主业,坚守保障初心,借助远程在线办公系统、企业微信、钉钉软件等工具,召开各类学习、会议达170余次,为客户提供跟踪回访、线上咨询(承保、理赔)等服务1100人次,确保疫情期间工作秩序不乱、服务通道不堵。
  
  线上服务,科技赋能助力疫情防控。面对新一轮的新冠疫情,辖区保险机构因时制宜,通过企业官方服务、手机端客户微信、手机APP等电子化服务渠道,实现线下“零接触”服务,在服务不断档的前提下有效降低疫情扩散风险。期间,各保险机构理赔累计159万余元,免费向社会公众赠送价值超5.11亿元的疫情疾病防控保险,为防控疫情增添了保障力度。
  
  奋勇当先,服务一线勇担社会责任 。疫情发生以来,辖区保险机构积极响应号召,勇担社会责任,动员干部员工到防疫一线,到村队、社区等最需要的前线去,积极投身“我为群众办实事”实践活动,参与志愿者服务人员达112人次。疫情期间,各机构的志愿者们化身引导员、安全员、宣传员、服务员,下沉一线,勇挑重担,为打赢博州疫情防控阻击战、歼灭战注入了坚实力量、作出了突出贡献。(通讯员:闫芙蓉;审核人:邓国林)
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