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这里“不打烊”  国任保险跑出疫情防控三农服务“加速度”

时间:2022/8/24     来源:国任保险新疆分公司     作者:国任保险新疆分公司
  突如其来的疫情肆虐新疆全辖,地方与兵团各地州相继被静态管理。为确保疫情防控与农业保险服务工作两不误,保证三农服务,有效解决封闭当中的灾害处理,为农户保驾护航,国任新疆分公司对农险涉及区域伊犁州尼勒克县、兵团第六师五家渠等地进行紧急部署,一手抓防控,一手抓服务,全力保障客户权益。

  
  疫情初期,尼勒克、五家渠支公司慰问走访奋战在疫情防控一线的疫情防控指挥部、社区、警务站及医务工作者,对他们在抗击新冠肺炎疫情工作中作出的辛勤付出表示衷心感谢和崇高敬意。同时,为困难农户及时送去米面油等生活物资和防疫物资。
 

 
  8月18日,兵团第六师共青团客户肖先生致电五家渠支公司农险业务人员,称下地发现部分棉花出现枯萎病,因疫情防控原因,询问是否能到地中进行查勘并拍摄照片,是否会因此导致最终损失无法进行赔偿。接到客户来电后,服务人员耐心给客户解释,并通过视频及时连线客户,远程指导客户进行现场查勘及照片拍摄留存,解答客户疑虑和需求,及时有效保障农户的合法理赔权益。
 

 
  8月19日,分公司召开专项会议对农险工作进行安排部署,一是接到农户报案,第一时间联系客户并进行险后指导安抚,打消客户一切顾虑;二是查勘人员无法到达现场情况下,连线客户先进行远程视频查勘定损;有必要,立即委托连队两委工作人员协助进行现场查勘及照片拍摄;三是积极与当地政府及农业农村局申请办理专人出入证,在定点规定范围内进行客户服务。
 

 
  面对突发疫情、全面静态的局面,分支机构各级工作人员积极投身抗疫战场,充分利用微信、视频、腾讯会议等线上沟通工具,与客户建立线上沟通渠道,确保服务不打烊,保障广大农险客户切身利益,体现国任保险责任担当。(通讯员、审核人:王强)
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