'; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += "
  
"; str += "
"; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += ""; str += "
"; str += document.getElementById('articleTitle').innerHTML; str += "

"; str += document.getElementById('articleTime').innerHTML; str += "
"; str += document.getElementById('articleAuthor').innerHTML; str += "
"; str += document.getElementById('articleText').innerHTML; str += "
"; str += document.getElementById('articleSource').innerHTML; str += "
"; str += "
"; str += ""; str += ""; str += ""; str += "
"; str += "© 版权所有 新疆保险网  www.office-yui.net" str += "
"; str += " "; document.write(str); document.close(); }

线下温馨适老 把好服务送到客户心坎上

时间:2023/12/26     来源:中国人寿伊犁分公司     作者:佚名
  近年来,中国人寿伊犁分公司聚焦老年客户群体的保险业务办理需求,延伸服务触点,优化服务流程,推出“简捷、品质、温暖”系列适老化服务,为出行不便的老年客户上门代办服务,以更好地满足老年客户的现实需求,切实提高其保险服务体验。
  
  近日,两名客户向中国人寿伊犁分公司致电称,自己父母在二十多年前投保,现需针对保单变更、增加受益人,由于两位老人不会操作智能手机且出行不便,于是打电话向伊犁分公司询问是否有其他办理的方式。沟通中,工作人员提出在业务合规的前提下可以预约上门服务。
  
  次日,中国人寿伊犁分公司工作人员分别来到客户王阿姨和李阿姨家中,为她们上门办理客户信息变更业务,践行了将柜台服务延伸到客户身边的“国寿温度”,两位老人及其家属对中国人寿的贴心服务表示非常认可与感谢。
  
  不仅如此,中国人寿伊犁分公司对营业厅服务设施也进行了适老化改良,老年客户享受柜面优先叫号,柜面贴心地准备了轮椅、老视镜、血压仪;放置特殊人群优先标识牌;积极宣传推行使用“尊老版”寿险APP等。
  
  行程万里,不忘初心。中国人寿伊犁分公司在实际工作中,将心比心、换位思考,不断充实和丰富保险服务工作的内涵。今后,中国人寿伊犁分公司将更加注重客户体验,以高质量保险保障服务护航人民美好生活。(通讯员:马樱;审核:陈瑞东、高东)
【菠菜导航网600】本文仅代表作者本人观点,仅供读者参考,产生风险自担,并请自行承担全部责任。