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落实数字化转型要求 打造保险服务新模式

时间:2023/12/26     来源:新疆安泰经纪     作者:佚名
  近日,新疆安泰经纪在协助国网新疆电力公司开创“一个出口报案”服务的基础上,创新打造“报案报修同步”一体化作业的新模式,全面完成全流程线上数字化索赔试点工作,通过金融科技、数字赋能,为客户单位减负增效提供有力支撑。
  
  2023年,新疆安泰不断深化嵌入式服务,加强与客户单位的协同运作和资源共享,联合推动金融科技创新,基于供电抢修信息与保险报案信息重合的业务特性,贯通供电服务指挥系统和保险信息管理系统,一体推进供电抢修和保险报案同步作业,一线人员在故障报修同时,通过系统互联互通,在线同步推送出险信息,实现保险“一键报案”。近期,新疆安泰在“报案报修同步”的基础上,深化推进全流程线上数字化索赔创新试点工作,充分发挥保险信息系统双向贯通的桥梁作用,打通后端索赔流程,完成全流程线上数字化索赔试点工作,一线人员除无需人工线下报案外,理赔所需的受损明细、现场照片等资料与保险公司系统动态关联,通过在线电子签章即可提交理赔资料,实现案件在线高效流转,极大提高案件处理效率,形成“数据共享、流程衔接、业务联动”的“金融服务+实体经济”融合创新典范,推进财务生产联动管控,助力基层减负增效,促进案件应报尽报、应赔尽赔,有效维护客户单位保险权益,具有广泛的可复制、可推广性。经反复测试,国网塔城供电公司机损险案件已通过“报案报修同步”全流程线上数字化索赔成功结案,标志着新疆电网正式开启“报案报修同步”全流程线上数字化索赔工作新模式。
  
  下一步,新疆安泰将继续立足于风险管理专家和保险管家的职责定位,全面推广“报案报修同步”一体化作业模式,加快金融科技赋能赋效,深化保险索赔数字化转型,持续提升金融服务和价值创造能力。(通讯员:赵仲凯;审核:唐苗)
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