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中国人寿喀什分公司以案说险:及时更新个人信息 有效维护保险合同权益

时间:2024/1/9     来源:中国人寿喀什分公司     作者:佚名
  典型案例:
  
  客户陈女士2023年因病住院向保险公司申请理赔,经受理人员查询,陈女士购买的医疗保险于2021年已合同终止,无法理赔,陈女士对此不解向公司反映情况,要求公司核实。
  
  经保险公司核实,医疗险续保期间陈女士没有按期续保医疗险,且陈女士因退休已搬离原居住地,也更换了联系电话,未向保险公司告知变更,导致保险公司服务人员在续保期一直致电却无法联系到人,前往陈女士在公司留存的居住地址得知陈女士早已搬离,多方打听均无法联系到陈女士,最终导致医疗险终止。
  
  温馨提示:
  
  保单权益人通讯联系方式发生变化时,应及时向保险公司提出变更申请,完善个人信息及通讯联系方式,以便保险公司能及时向客户提供保单服务,防止自身保单权益受损。(通讯员:徐金梅;审核:陈瑞东、高东)
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