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中国人寿昌吉分公司“尊老服务”暖人心:寻找您 只为兑现保单承诺

时间:2024/1/9     来源:中国人寿昌吉分公司     作者:佚名
  中国人寿昌吉分公司积极践行金融监管总局要求全面开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,通过唤醒“睡眠保单”,实现保险公司与消费者的“双向奔赴”,保单权益的“颗粒归仓”。
  
  2023年12月的某一天,公司经过一年多的不懈努力,终于联系到了客户赵某的家人,为客户赵某成功办理保单满期金领取。一年来,公司通过多方渠道寻找,从银行到客户家庭住址,从走访邻居到居委会,始终无法联系上这份满期保单的投、被保险人赵某,就在事情一筹莫展时,运营服务部工作人员说联系上了赵某的儿子,通过电话简单沟通后,工作人员当日便驱车前往赵某家中,见到了79岁的赵某,赵某身患疾病无法正常行走,生活起居需家人照顾,当时的保单也找不到,工作人员核实赵某本人相关情况后,通过交流,确认其思路清晰,可独立完成保全申请资料签字,符合监管及保险公司相关规定和要求,在工作人员和赵某家属的见证下,顺利完成了这份7.59万余元的保单满期金领取业务。历时400余天,赵某的保单圆满走完了“回家的路”。
  
  办好关系人民群众切身利益的“关键小事”,是践行金融工作“人民性”的具体体现,中国人寿昌吉分公司一直秉承强烈的社会责任感,从细节出发、从点滴入手,将尊老、敬老、爱老、助老的中华民族传统美德融入公司的服务理念中切实执行,用心服务,用爱经营,聚焦人民幸福生活这一“国之大者”,以实际行动为老年客户群体托起稳稳的幸福。(通讯员:焦巍;审核:陈瑞东、高东)
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